سام رحمن، عمليات الصالونات والمحتوى في Blyssbook · آخر تحديث:
كُتبت هذه الصفحة من إعدادات حقيقية في Blyssbook ومن تجربة البرنامج، وطابقنا كل معلومة عن المنتج مع الكود وجدول الخطط في 16 أكتوبر 2026. المحادثة أدناه مكوّنة من ردود البوت العربية الجاهزة في البرنامج مع بيانات صالون مثال.
كيف تحجز العميلة موعداً في صالوني عبر واتساب دون أن أرد عليها؟
تراسل العميلة رقم صالونكِ، فيرد البوت خلال ثوانٍ: يعرض الخدمات التي فعّلتِها للحجز أونلاين، ثم الأوقات الفارغة من تقويمكِ، وحين تؤكد العميلة يُنشأ الموعد في التقويم وتصلها رسالة التأكيد في المحادثة نفسها. ويظهر الحجز في التقويم مثل أي حجز آخر.
خطوات الحجز في بوت القواعد: الخدمة، ثم الموظفة (اختيارية)، ثم اليوم، ثم الوقت من قائمة أوقات فارغة، ثم الاسم، ثم تأكيد بكلمة «YES» أو «نعم». وهذه محادثة مبنية من الردود العربية الجاهزة في البرنامج، ببيانات مثال. اختصرنا فيها خطوات الموظفة واليوم والوقت والاسم لتبقى قصيرة:
ردود البوت العربية الجاهزة، مع بيانات مثال
لاحظي أن التاريخ والساعة والسعر (SAR 250) تظهر حالياً بالصيغة الإنجليزية داخل رد عربي. هذا ما يفعله البوت اليوم، وقد ذكرناه في قسم الحدود أدناه.
وإن كانت عميلاتكِ يفضّلن رابطاً على المحادثة، فالحجز عبر رابط باسم صالونكِ مشروح في صفحة برنامج حجز صالون: رابط الحجز والتقويم والعربون. ويظهر في صفحة الحجز زر «تواصل عبر واتساب» يفتح المحادثة مع رقم صالونكِ.
ما الفرق بين بوت الحجز بالقوائم والمساعد الذكي على واتساب؟
بوت الحجز بالقوائم يتبع خطوات وكلمات ثابتة، فهو متوقَّع في ردوده ويعمل في كل الخطط. أما المساعد الذكي (يسمى في البرنامج «بوت الذكاء الاصطناعي المتقدم») فيفهم الجمل العادية ويرد عليها، وهو في الخطة الاحترافية وما فوقها. تختارين الوضع من «بوت الذكاء الاصطناعي ← وضع البوت».
| بوت الحجز بالقوائم | المساعد الذكي | |
|---|---|---|
| الخطة | كل الخطط | الاحترافية وما فوقها |
| كيف يفهم | كلمات وقوائم مرقمة (حجز، الخدمات، أوقات العمل، الموقع، موظف) | جمل عادية وأخطاء كتابة وأسئلة مركبة |
| حجز موعد جديد | نعم: خدمة، موظفة، يوم، أوقات فارغة، ثم تأكيد | نعم، مع ملخص تؤكده العميلة أولاً |
| تغيير الموعد أو إلغاؤه | لا، يطلب التفاصيل ويتولاه فريقكِ | نعم، لحجوزات العميلة نفسها ضمن مهلة الإلغاء |
| الأسعار والمواعيد والموقع | نعم، من إعدادات الصالون | نعم، ومعها قاعدة معرفتكِ (السياسات والأسئلة الشائعة) |
| الرسائل الصوتية | تُحال إلى فريقكِ | تُحوَّل إلى نص ويُرد عليها، وبصوت إن فعّلتِ ذلك |
في المساعد الذكي تدرّبينه على سياساتكِ وأسئلتكِ الشائعة من «التدريب»، وهو مضبوط على ألا يختلق خدمات أو أسعاراً أو أوقاتاً، وألا يقول إن الموعد ثُبِّت إلا بعد نجاح الحجز فعلاً. وأي شيء يغيّر تقويمكِ يمرّ بخطوتين: ملخص ثم موافقة العميلة. وقبل أن تشتركي جرّبي المساعد في نسخة تجريبية، ولا يُحفظ أي حجز فيها.
هل يفهم البوت العربية ويرد بها؟
نعم، لكن اللغة الافتراضية للبوت هي الإنجليزية، فغيّريها قبل التشغيل. من «الذكاء الاصطناعي والأتمتة ← بوت الذكاء الاصطناعي ← الإعدادات الأساسية ← اللغة» اختاري «العربية» ليرد بالعربية دائماً، أو «كشف تلقائي» ليرد بلغة أول رسالة من العميلة (العربية أو الإسبانية أو الإنجليزية).
يفهم بوت القواعد كلمات مثل «حجز» و«موعد» و«أسعار» و«خدمات» و«أوقات العمل» و«موقع» و«موظف»، ويفهم التواريخ مكتوبة بالعربية: «اليوم» و«غداً» و«بعد غد» وأسماء الأيام مثل «الخميس». والمساعد الذكي يرد بلغة العميلة، وجودة ردوده بالعربية من جودة نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يعمل عليه، فاختبري جملاً من عميلاتكِ في «تجربة البوت» قبل التشغيل. وأول رد في أي محادثة جديدة يبدأ بإشعار بأنها مع مساعد آلي، وهذا ما تشترطه Meta.
- 1افتحي «الذكاء الاصطناعي والأتمتة ← بوت الذكاء الاصطناعي» واختاري «بوت الحجز الذكي» أو «بوت الذكاء الاصطناعي المتقدم».
- 2في «الإعدادات الأساسية» اضبطي «اللغة» على «العربية» أو «كشف تلقائي».
- 3اكتبي من «تجربة البوت» كلمة «حجز» وأكملي حتى التأكيد، وراجعي الحجز في التقويم.
كيف أربط رقم واتساب صالوني بالبوت؟
من «القنوات» تضغطين «ربط رقم واتساب الحالي» لتبقي على تطبيق واتساب للأعمال في جوالكِ، أو «ربط رقم واتساب جديد» لرقم غير مسجل في واتساب. تسجلين الدخول بفيسبوك في نافذة Meta وتختارين حساب واتساب للأعمال أو تنشئينه.
مع «الرقم الحالي» (تسميه Meta التعايش) تُزامَن جهات الاتصال وآخر المحادثات، وما ترسلينه من الجوال يظهر في صندوق الوارد. وفي هذا الوضع لا تتوفر عبر Blyssbook الكتالوجات وقوالب التسويق وتحديثات الحالة والمحادثات الجماعية. أما تطبيق واتساب للأعمال وحده فيعطيكِ ردوداً سريعة ورسائل غياب، لكنه لا يعرف تقويمكِ، فلا يعرض الأوقات الفارغة ولا يثبّت موعداً.
- 1افتحي «القنوات» واختاري «ربط رقم واتساب الحالي» أو «ربط رقم واتساب جديد».
- 2سجلي الدخول بفيسبوك في نافذة Meta واختاري حساب واتساب للأعمال. قد يطلب رقم جديد رمز تحقق لمرة واحدة.
- 3افتحي «بوت الذكاء الاصطناعي»، اختاري الوضع واللغة، وجرّبي في «تجربة البوت».
- 4في الخطة الاحترافية افتحي «الأتمتة» واضغطي «تفعيل الأساسيات» لتشغيل تأكيد الحجز والتذكير قبل يوم وطلب التقييم.
متى يحوّل البوت المحادثة إليّ؟
يحوّلها حين تطلب العميلة موظفاً (مثل «موظف» أو «human»)، أو حين لا يفهم رسالتها عدة مرات متتالية، أو حين ترسل صورة أو فيديو لا يقرؤهما. تظهر المحادثة في صندوق الوارد بحالة «تحتاج تدخلاً بشرياً»، ويتوقف البوت عن الرد على تلك العميلة حتى يعيده أحد فريقكِ.
وإن ردّت موظفة بنفسها، من صندوق الوارد أو من تطبيق واتساب للأعمال في الجوال، يتوقف البوت عن تلك المحادثة 12 ساعة ثم يعود. ويمكنكِ تعديل رسالة التحويل والرسالة الاحتياطية من الإعدادات المتقدمة. صندوق الوارد يجمع واتساب وماسنجر وإنستغرام في مكان واحد.
هل يرسل واتساب تذكيراً بالموعد، وكم تكلف رسائل Meta؟
التذكيرات والرسائل التلقائية في الخطة الاحترافية وما فوقها: تأكيد الحجز، وتذكير قبل يوم، وتذكير قبل ساعتين، ومتابعة من غابت، وطلب التقييم، وغيرها (12 رسالة تلقائية). في الخطة الأساسية يؤكد البوت الحجز داخل المحادثة فقط، ولا تُرسل تذكيرات تلقائية.
لكل رسالة نص عربي جاهز يرسله Blyssbook إلى Meta للاعتماد حين تفعّلينها. والعميلة التي لا ترغب في استلام رسائل واتساب تُستثنى منها، ورسائل عيد الميلاد والعودة تحتاج موافقتها على الرسائل التسويقية. لا يحاسبكِ Blyssbook على الرسائل ولا يضع سقفاً لها في أي خطة، لكن Meta تحاسبكِ بشكل منفصل على رسائل القوالب المُسلَّمة، كما في صفحة أسعار منصة واتساب للأعمال (راجعناها في 13 أكتوبر 2026): الرد خلال 24 ساعة من رسالة العميلة مجاني، وكذلك قوالب الخدمة (كالتذكير) المرسلة داخل تلك النافذة، أما القوالب التسويقية كعيد الميلاد والعودة فتُحاسَب دائماً، والسعر يختلف بحسب بلد العميلة وتصلكِ فاتورته من Meta عبر Meta Business Suite.
كيف تضبطين توقيت التذكير وسياسة الإلغاء؟ مشروح في تذكير الموعد بالواتساب ضمن برنامج حجز الصالون.
هل أستطيع أخذ عربون أو دفعة داخل محادثة واتساب؟
لا. لا يطلب البوت دفعاً ولا يرسل رابط دفع داخل المحادثة. العربون موجود في صفحة الحجز أونلاين في الخطة الاحترافية، ويمر عبر حساب Stripe خاص بصالونكِ، وStripe لا يفتح حسابات للمنشآت المسجلة في السعودية (حسب قائمة الدول على موقعه، 16 أكتوبر 2026)، بينما يدعم الإمارات.
فإن كان صالونكِ في السعودية، فاعتمدي في تقليل الغياب على التذكير قبل يوم وقبل ساعتين وعلى سياسة إلغاء واضحة. وإن كان في الإمارات فالعربون متاح لكِ في صفحة الحجز، لا في المحادثة.
كم يكلف برنامج حجز المواعيد بالواتساب بالريال؟
بوت الحجز بالقوائم من 39 ر.س شهرياً في الخطة الأساسية، والمساعد الذكي مع التذكيرات التلقائية والرسائل الصوتية من 79 ر.س شهرياً في الاحترافية. اشتراك شهري ثابت بلا عمولة على أي حجز، وتجربة مجانية 14 يوماً بدون بطاقة، ورسوم Meta تُدفع لها مباشرة.
| شهرياً بالريال | الأساسية 39 | الاحترافية 79 | المؤسسات 184 |
|---|---|---|---|
| ربط واتساب وصندوق الوارد والتحويل لموظفة | |||
| بوت حجز بالقوائم | |||
| مساعد ذكي يفهم الجمل | |||
| ردود على الرسائل الصوتية | |||
| تدريب المساعد على سياساتكِ | |||
| رسائل واتساب تلقائية وتذكيرات | |||
| موظفة استقبال صوتية بالذكاء الاصطناعي |
الأسعار بالريال السعودي. في الاحترافية رصيد الذكاء الاصطناعي 15 مليون رمز شهرياً، وإن انتهى عاد البوت إلى وضع القوائم حتى الدورة التالية. كل تفاصيل الخطط والأسعار.
ما الذي لا يقدمه بوت واتساب في Blyssbook حالياً؟
هذه حدود اليوم، ونفضّل أن تعرفيها قبل الاشتراك:
- لا دفع ولا عربون داخل محادثة واتساب. العربون في صفحة الحجز فقط، ويحتاج Stripe، وهو غير متاح للمنشآت المسجلة في السعودية.
- اللغة الافتراضية للبوت إنجليزية حتى تغيّريها.
- في الرد العربي لبوت القواعد تظهر التواريخ وأسماء الأيام بالإنجليزية، والسعر بصيغة «SAR 250»، وكلمات الأوامر في الرسائل الجاهزة مكتوبة بالإنجليزية (BOOK وYES وCHANGE).
- عبارات بوت القواعد الجاهزة بصيغة المخاطب المذكر، ولا يتعدل من لوحة التحكم سوى رسالة التحويل والرسالة الاحتياطية.
- بوت القواعد لا يغيّر موعداً ولا يلغيه، ويطلب التفاصيل ويتولى فريقكِ ذلك.
- لا تذكيرات ولا رسائل واتساب تلقائية في الخطة الأساسية.
- الردود الصوتية غير متاحة في الخطة الأساسية ولا في فترة التجربة (الرد فيها نصي).
- لا يلتزم البوت حالياً بإعداد «الرد في ساعات العمل فقط»، فهو يرد على مدار الساعة.
- ماسنجر وإنستغرام يُفعَّلان تدريجياً صالوناً صالوناً.
- ليس حل فوترة إلكترونية معتمداً من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
أسئلة شائعة عن الحجز عبر واتساب للصالون
هل تستطيع العميلة حجز موعد في الصالون عبر واتساب دون أن أرد عليها؟
+
نعم. بعد ربط رقم واتساب للأعمال الخاص بصالونكِ يرد البوت على كل رسالة، ويعرض الخدمات ثم الأوقات الفارغة من تقويمكِ، وحين تؤكد العميلة يدخل الموعد في التقويم نفسه الذي تدخله حجوزات الرابط. ويمكنكِ قراءة كل المحادثات في صندوق الوارد والتدخل في أي لحظة.
كم سعر بوت واتساب للصالون؟
+
بوت الحجز بالقوائم في الخطة الأساسية بـ 39 ر.س شهرياً، والمساعد الذكي والتذكيرات التلقائية في الاحترافية بـ 79 ر.س. الاشتراك شهري بلا عمولة على الحجوزات، والتجربة 14 يوماً بدون بطاقة. وتحاسب Meta على رسائل القوالب بشكل منفصل (التفاصيل أعلاه).
هل يرد البوت بالعربية؟
+
نعم. بوت القواعد يرد بالعربية، لكن اللغة الافتراضية في الإعدادات هي الإنجليزية، فاختاري «العربية» أو «كشف تلقائي» من الإعدادات الأساسية. والمساعد الذكي يرد بلغة العميلة بقدر جودة نموذج الذكاء الاصطناعي، فجرّبي جملكِ في «تجربة البوت» قبل التشغيل.
هل أحتاج واجهة واتساب البرمجية (API) ورقماً جديداً؟
+
تحتاجين حساب واتساب للأعمال مرتبطاً عبر Meta، وBlyssbook يتولى الربط: تسجلين الدخول بفيسبوك في نافذة وتختارين الحساب أو تنشئينه. وإن كنتِ تستخدمين تطبيق واتساب للأعمال على جوالكِ فيمكنكِ متابعة استخدامه على الرقم نفسه.
هل أستطيع أخذ عربون داخل محادثة واتساب؟
+
لا. لا يطلب البوت دفعاً داخل المحادثة. العربون يعمل في صفحة الحجز أونلاين في الخطة الاحترافية، عبر حساب Stripe خاص بصالونكِ، وStripe لا يفتح حسابات للمنشآت المسجلة في السعودية (قائمة الدول على موقعه، 16 أكتوبر 2026)، بينما يدعم الإمارات.
هل يفهم البوت الرسائل الصوتية؟
+
في الخطة الاحترافية وما فوقها: يحوّل المساعد الذكي الرسالة الصوتية إلى نص ويرد عليها، ويمكنه الرد برسالة صوتية إن فعّلتِ ذلك. أما في الخطة الأساسية فتصل الرسالة الصوتية إلى فريقكِ في صندوق الوارد.
هل الفواتير معتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك؟
+
لا. Blyssbook ليس حل فوترة إلكترونية معتمداً من الهيئة، فراجعي التزاماتكِ مع محاسبكِ أو مستشاركِ الضريبي.