Términos del servicio
Última actualización: 1 de mayo de 2026
Esta es una traducción al español de la versión original en inglés. Si hay alguna diferencia o contradicción entre ambas, prevalece la versión en inglés.
Lee con atención estos Términos del servicio (los “Términos”) antes de usar Blyssbook (el “Servicio”), operado por VENTRIZA (SMC-PRIVATE) LIMITED (“nosotros” o “nuestro”). Al acceder al Servicio o utilizarlo, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no puedes acceder al Servicio.
1. Definiciones
- “Plataforma” significa la aplicación web de Blyssbook, sus API y los servicios asociados.
- “Suscriptor” significa una empresa o persona que se ha registrado en un plan de Blyssbook de pago o de prueba.
- “Cliente final” significa un cliente de un Suscriptor que interactúa con el sitio web o la página de reservas de un salón impulsados por Blyssbook.
- “Contenido” significa todos los textos, imágenes, datos y demás materiales subidos o creados a través de la Plataforma.
2. Requisitos y registro de cuenta
Para usar Blyssbook como Suscriptor debes tener al menos 18 años y estar autorizado para celebrar acuerdos jurídicamente vinculantes en nombre de tu empresa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Aceptas notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado en support@blyssbook.com.
3. Planes de suscripción y facturación
3.1 Planes
Blyssbook ofrece los planes Starter, Professional y Enterprise. Las funciones y los límites se describen en nuestra página de precios y pueden actualizarse con un preaviso razonable.
3.2 Prueba gratuita
Los nuevos Suscriptores pueden acceder a un periodo de prueba gratuito según se indique en el registro. No se requiere tarjeta de crédito para empezar. Al finalizar la prueba, para seguir usando el Servicio es necesario elegir un plan de pago. Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar las ofertas de prueba en cualquier momento.
3.3 Pago
Las cuotas de suscripción se facturan mensualmente por adelantado en la moneda que se muestra al pagar. Todas las cuotas son no reembolsables, salvo cuando lo exija la legislación aplicable o a nuestra entera discreción. Podemos modificar los precios con al menos 30 días de preaviso por escrito.
3.4 Impuestos
Los precios mostrados no incluyen IVA, GST ni otros impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Eres responsable de los impuestos aplicables en tu jurisdicción.
4. Uso aceptable
Aceptas no:
- Usar el Servicio con fines ilícitos o incumpliendo cualquier normativa.
- Subir o transmitir código malicioso, spam o contenido dañino.
- Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a las cuentas de otros usuarios.
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio.
- Revender, sublicenciar o crear obras derivadas del Servicio sin autorización previa por escrito.
- Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento explícito.
- Usar el Servicio de forma que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar nuestra infraestructura.
5. Contenido y propiedad intelectual
5.1 Tu Contenido
Conservas la propiedad de todo el Contenido que subas. Al enviar Contenido, concedes a Blyssbook una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, tratar y mostrar tu Contenido únicamente para prestarte el Servicio.
5.2 Nuestra propiedad intelectual
Blyssbook y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre la Plataforma, incluidos el software, el diseño, las marcas y la documentación. Estos Términos no te conceden ningún derecho de propiedad. El nombre, el logotipo y los nombres de producto de Blyssbook son marcas de VENTRIZA (SMC-PRIVATE) LIMITED.
6. Tratamiento de datos
Al usar Blyssbook para recopilar o tratar datos personales de tus clientes, actúas como responsable del tratamiento y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento. Nuestras actividades de tratamiento de datos se rigen por nuestra Política de privacidad y, cuando proceda, por un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (Data Processing Agreement) independiente disponible previa solicitud.
7. Disponibilidad y niveles de servicio
Nuestro objetivo es una disponibilidad del 99,9 %, excluido el mantenimiento programado. El mantenimiento programado se comunicará con al menos 24 horas de antelación cuando sea posible. No somos responsables de las interrupciones causadas por hechos ajenos a nuestro control razonable (véase la Sección 12).
8. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener confidencial cualquier información no pública de la otra parte que haya sido designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal. Esta obligación no se aplica a la información que sea o pase a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora.
9. Terminación
9.1 Por tu parte
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. No se reembolsan las partes no utilizadas de un periodo de facturación.
9.2 Por nuestra parte
Podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato si incumples estos Términos, no pagas las cuotas o te comportas de una forma perjudicial para otros usuarios o para la plataforma. Te daremos un preaviso razonable cuando las circunstancias lo permitan.
9.3 Efectos de la terminación
Tras la terminación, tu acceso al Servicio cesará. Conservaremos tus datos durante 30 días, periodo en el que puedes solicitar una exportación. Transcurridos 30 días, los datos podrán eliminarse de forma permanente.
10. Funciones de IA, automatización e integraciones de terceros
10.1 Funciones de IA y automatización
Blyssbook incluye funciones asistidas por IA, como el Smart Booking Bot y el Advanced AI Bot. Estas funciones están diseñadas para ayudar a los salones a reducir el trabajo manual de reservas y mejorar la eficiencia del flujo de trabajo. Blyssbook no garantiza ningún resultado empresarial concreto, incluidos, entre otros:
- Un aumento de ingresos o un crecimiento de ingresos garantizado;
- Un número garantizado de nuevas reservas o clientes;
- La eliminación completa de las ausencias (no-shows) o de las cancelaciones;
- Cualquier mejora concreta en el rendimiento del negocio.
Las funciones asistidas por IA están disponibles en determinados planes y están sujetas a cambios. Los resultados varían según la naturaleza de tu negocio, tu configuración y la forma en que uses la plataforma.
10.2 Integraciones de WhatsApp y mensajería
Las funciones de automatización de WhatsApp requieren una conexión válida con la API de WhatsApp Business a través de un proveedor compatible. Las funciones de mensajería de Blyssbook dependen de la disponibilidad de los proveedores terceros, de las políticas de la plataforma WhatsApp Business de Meta y de tus plantillas de mensajes aprobadas. Blyssbook no garantiza la entrega de los mensajes ni la aprobación de la API de WhatsApp Business. El uso de las funciones de WhatsApp está sujeto a la Política de WhatsApp Business de Meta.
10.3 Integraciones de pago
Las funciones de pago en línea (Stripe, PayPal u otras pasarelas compatibles) requieren una cuenta independiente con esos proveedores y están sujetas a sus términos, criterios de elegibilidad y tarifas. Blyssbook no es un procesador de pagos y no es responsable de los fallos en el procesamiento de pagos, las restricciones de cuenta ni las disputas con los proveedores de pago. Los campos de factura preparados para el IVA están disponibles cuando proceda; el cálculo correcto de los impuestos es responsabilidad tuya.
10.4 API e integraciones de terceros
Las integraciones con servicios de terceros (incluidos, entre otros, WhatsApp, Stripe, PayPal y proveedores de correo electrónico) dependen de la disponibilidad continuada y de los términos de esos servicios. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de las integraciones de terceros.
11. Exención de garantías
EL SERVICIO SE PRESTA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES O SEA COMPLETAMENTE SEGURO.
12. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, BLYSSBOOK NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADO DEL SERVICIO O RELACIONADO CON ÉL. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a causas ajenas a su control razonable, incluidos desastres naturales, actuaciones gubernamentales, fallos de internet o de infraestructura, ciberataques o perturbaciones relacionadas con pandemias.
14. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del Centro Financiero Internacional de Dubái (DIFC), Emiratos Árabes Unidos, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes. Las controversias se someterán en primer lugar a una negociación de buena fe. Si no se resuelven en un plazo de 30 días, se someterán a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales del DIFC.
15. Cambios en los Términos
Podemos revisar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, daremos un preaviso de al menos 14 días por correo electrónico o mediante un banner en la aplicación. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor supone la aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, tu único remedio es dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción.
16. Disposiciones generales
- Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Blyssbook.
- Divisibilidad: si alguna disposición se considera inaplicable, el resto continuará en pleno vigor.
- Renuncia: que no hagamos valer algún derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
- Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos en relación con una fusión o adquisición.
17. Contacto
Para notificaciones legales o consultas sobre estos Términos:
- Correo electrónico: legal@blyssbook.com
- Correo postal: VENTRIZA (SMC-PRIVATE) LIMITED, 77/A-1 Block 6 PECHS, Karachi, Sindh 75400, Pakistan